eEmeli Puhelinkassa
eEmeli-puhelinkassa palvelee julkisten ja hyvinvointialojen työttömyyskassan sekä uusia että vanhoja hakijoita ympäri vuorokauden. Ansioturvan uusia hakijoita automaatti ohjeistaa ja neuvoo yleisimmissä kysymyksissä. Vanhat hakijat voivat automaatin välityksellä uusia hakemuksensa, tiedustella hakemuksen saapumispäivää ja sen käsittelytilannetta. Myös ansioturvan edellisen ja seuraavan maksupäivän voi selvittää automaatin välityksellä.
Uutena palveluna eEmelistä voi tarkistaa työttömyyskassan yleisen käsittelytilanteen eli mihin päivään mennessä saapuneita hakemuksia nyt käsitellään.
Palveluun pääsee soittamalla numeroon 010 190 300.
eEmeli päivystää kellon ympäri.
Kuuntele esimerkkipuhelu alla olevasta linkistä
Hinta kiinteästä verkosta soittaessa paikallisverkkomaksu ja matkapuhelinverkosta soittaessa oman operaattorin hinnoittelun mukaan.
Tunnistaminen tapahtuu luettelemalla oma jäsennumero, henkilötunnus merkki kerrallaan. Mikäli tiedot eivät täsmää, palvelu keskeytyy ja puhelu yhdistyy henkilökohtaiseen asiakaspalveluun arkisin klo 9.00 - 15.00. Muin aikoina automaatti ohjaa soittamaan uudestaan henkilökohtaisen puhelinpalvelun aikaan.
eEmeli Puhelinkassa kertoo mm.
- työttömyyskassan yleisen käsittelytilanteen
- päivärahahakemuksen käsittelytilanteen
- päivärahan maksupäivän ja
- maksettujen päivien lukumäärän.
Jatkohakemuksen eEmeli Puhelinkassassa voi täyttää silloin, kun on jo maksettu ansiopäivärahaa ja on kokonaan työtön tai lomautettu.
Huomioithan että olet kokonaan työtön myös silloin kun olet työllistämistä edistävässä palvelussa ja sinulla ei ole poissaoloja hakujaksolta.
.
eEmeli ehdottaa seuraavaa hakujaksoa, joka on mahdollista täyttää tässä palvelussa.
Jatkohakemusta ei ole mahdollista täyttää
- jos joko neljän viikon tai kuukauden hakujaksosi loppupäivä on myöhäisempi kuin kuluva päivä,
- edellisestä maksetusta ansiopäivärahapäivästä on kulunut 6 kuukauttai tai
- sinulle on viimeisen maksun jälkeen annettu kielteinen päätös ilman loppupäivää.
- sinulle ei vielä ole maksettu ansiopäivärahaa
Huom. eEmeli ymmärtää jonkin verran myös eri murteita, mutta varmimmin palvelu toimii kun puhuu selkeää yleiskieltä. Myös kannattaa varautua soittamaan paikasta , jossa ei esiinny taustahälyä.
