Tietokoneiden ja sähköisten tietopalvelujen yleistyessä jäsenet lähettävät yhä enemmän erilaisia viestejä työttömyyskassaan sähköisten palvelujen kautta. Työttömyyskassa suosittelee jäseniä lähettämään viestit eWertti Nettikassan kautta Henkilökohtainen palvelu-osiossa, koska se on suojattu yhteys ja tiedon salassapito voidaan varmistaa.
Kassalla on myös sähköposti osoite
tkassa@jhl.fi, jonka kautta voi myös lähettää sähköpostia. Tämä ei ole suojattu yhteys joten kassa ei vastaa viesteissä oleviin kysymyksiin, jotka ovat arkaluontoisia tai salassa pidettäviä
Tällaisia tietoja ovat esimerkiksi henkilötunnus, taloudellinen tilanne tai terveyteen liittyvät seikat.
Työttömyyskassa ei voi vaikuttaa siihen, millaisia asiakirjoja tai minkälaisia kysymyksiä jäsenet lähettävät. Eli jos jäsen ilmoittaa sähköpostiviestissään esimerkiksi henkilötunnuksensa, oman työttömyysetuuden maksatukseen liittyviä tietoja tai lähettää palkkatodistuksen liitetiedostona, on tiedon salassa pysyminen lähettäjän vastuulla.
