JHL työttömyyskassan etuuksien maksatusjärjestelmä uudistuu vuodenvaihteessa. Järjestelmäuudistus vaikuttaa päivärahojen maksuun ja palveluiden aukioloon.
Ewertti eAsiointiin kirjaudutaan 31.12.2022 klo 14.00 alkaen osoitteessa https://jhl.futunio.fi/
Maksatusjärjestelmämme on kiinni 20.12.2022 – 1.1.2023. Pyrimme käsittelemään kaikki 19.12.2022 mennessä saapuneet jatkohakemukset, jotta ne ehtivät maksuun vielä ennen joulua. eWertti Nettikassa suljetaan 19.12.2022 kello 14.
Käyttökatkon aikana emme voi käsitellä hakemuksia emmekä laittaa niitä maksatukseen. Hakemuksia ei myöskään voi lähettää sähköisesti, eWertti Nettikassaan ei voi kirjautua eikä eEmeli puhelinkassa ole enää auki. Myöskään paperisena lähetettyjä hakemuksia ei voida käsitellä käyttökatkon aikana. Jos hakujaksosi päättyy käyttökatkon aikana, voit toimittaa meille hakemuksesi normaalilla hakurytmilläsi uuden järjestelmän avauduttua 2.1.2023, jolloin rahat ovat tililläsi aikaisintaan 3.1.2023.
Uudistukseen liittyen myös osa palveluistamme muuttuu: eEmeli puhelinkassa poistuu 19.12. kokonaan käytöstä. Hakemusliitteet-palvelun kautta on voinut 1.11.2022 alkaen lähettää vain liitteitä.
Asiakaspalvelu käyttökatkon aikana
Kassan asiakaspalvelu on käyttökatkosta huolimatta normaalisti auki ma 19.12. – to 22.12 (chat palvelee to 22.12. klo 9-12). Puhelinpalvelu on lisäksi poikkeuksellisesti auki myös perjantaina 23.12. klo 9-12. Myös chat palvelee pe 23.12. klo 9-12. Puhelinpalvelu pystyy neuvomaan käyttökatkon aikana vain yleisellä tasolla, koska käyttökatkon aikana myöskään asiakaspalvelu ei pääse näkemään jäsenten tietoja järjestelmästä.
Nettisivuillamme oleva chat palvelee yleisissä työttömyysturvaan liittyvissä kysymyksissä suomeksi 27.–30.12.2022 kello 9–14.
Huomaathan, että JHL liiton asiakaspalvelu ei voi auttaa työttömyysturvaan liittyvissä asioissa edes työttömyyskassan järjestelmien käyttökatkon aikana.
Maksupäivät ennen käyttökatkoa
Ma 19.12. käsitellyt hakemukset ovat maksussa keskiviikkona 21.12.
Ti 20.12. klo 14 mennessä käsitellyt hakemukset ovat maksussa torstaina 22.12.
Käsittelemme hakemukset saapumisjärjestyksessä.
Tervetuloa Ewertti eAsiointiin!
eWertti Nettikassan nimi muuttuu järjestelmäuudistuksen myötä Ewertti eAsioinniksi. Uuden sähköisen asiointijärjestelmän käyttäminen on helppoa. Teemme käyttöönoton tueksi lyhyitä opasvideoita ja asiakaspalvelumme on pidennetysti auki tammikuun alussa: sekä puhelinpalvelumme että chattimme neuvovat jäseniä 2.-5.1.2023 klo 9-15. Ewertti eAsiointiin kirjaudutaan 31.12.2022 klo 14.00 alkaen osoitteessa https://jhl.futunio.fi/
Tätä uutista päivitetään, jos nyt ilmoitetut aikataulut muuttuvat.